Retours


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Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour retourner votre produit. 

Comment faire?

Vous devez impérativement nous adresser un mail pour nous informer de votre intention de rétractation à info@smartwatchphone

tout retour fait sans demande préalable se verra automatiquement refusé.

Vous ne devez jamais refuser un colis où le retourner à l'adresse d'expédition.

 

FORMULAIRE DE RETOUR:

- Numéro de commande :

- Nom:

- Produits commandés:

- Reçu le:

- Date:

- Raison du retour:

- Photo du produit avant retour:

 

Le produit peut être retourné sous 14 jours, à condition qu’il soit dans le même état qu’au moment de sa réception. Nous vous précisons que le produit retourné devra être renvoyé dans son emballage d’origine, accompagné de ses accessoires et notices, protection d'écran, scellé sur l'écran et être dans un parfait état pour la revente, c’est-à-dire non utilisé, sali ou abîmé. Le produit devra également être débloqué et réinitialisé, sans mot de passe. Tout retour de produit qui ne respecterait pas ces conditions ne pourra être accepté par notre service retour.

N'oubliez pas de joindre à votre colis votre numéro de commande ainsi que la raison de retour et prenez soin de nous retourner votre produit dans un emballage protégé.

 

En cas d'articles défectueux ou endommagé lors de la livraison, veuillez nous le signaler avant toute utilisation et au plus tard dans les 3 jours suivant la livraison, adressez-nous un mail précisant le défaut, avec la preuve en photo ou vidéo : info@smartwatchphone.fr

Un échange vous sera fait après retour de votre produit, une nouvelle montre vous sera envoyée dans les plus brefs délais. 

NB: En cas de produit défectueux ou endommagé, les frais d'affranchissement de retour seront à notre charge (4.95€).

NB: Dans le cas d'une rétractation, les frais d'affranchissement de retour sont à votre charge.

 

En cas d'exercice du droit de rétractation, la société smartwatchphone procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant votre retour et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. 

 

 

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