Faq

Application setracker

 Une fois la création du compte Setracker réussi, vous devez lier la montre dans l'application.

Vous pouvez ouvrir le menu "Code Bidi" ou "QR Code" dans le menu de la montre puis Code d'enregistrement (Reg Code) et scannez le QR code qui va s'afficher sur la montre.

Vous pouvez aussi utilisez l'étiquette fournie avec la montre.

Vous avez un message : "le dispositif n'est pas mis en réseau" ou "La demande à échouée, signal cellulaire trop faible"

Vous allez devoir d'abord vérifier si les itinérances de données sont autorisées dans la montre: 

Dans le menu de la montre:Paramètres > (Plus)> Réseaux mobiles > Autoriser itinérance > Veuillez cocher la case. ☑

Il va falloir ensuite vérifier votre réglage APN dans la montre.

Pour cela vous devez aller dans la montre dans le menu:

Paramètres > (Plus) > Réseaux mobiles > APN

Puis faire éditer pour vérifier les informations et vérifier que vous avez bien ceci.

Soit vous devez selectionner l'apn correspondant ou bien modifier uniquement ses lignes :

(POUR SFR)

Nom : SFR Webphone          (a la place de internet69)

APN : sl2sfr                           (a la place de internet69)

(POUR FREE)

Nom : Free     (a la place de FR - Web Free)

(POUR ORANGE)

Nom : Orange Internet      (a la place de OrangeInternet)

APN : orange                      (a la place de orange.fr)

(POUR SOSH)

Nom : Orange World

APN : orange

(POUR BOUYGUES)

Nom: Bouygues Telecom

APN: mmsbouygtel.com

( Veuillez bien respectez les majuscules obligatoirement )

Puis options > enregistrer

Puis bien sélectionner le bon APN, enfin redémarrer la montre.

Tout devrait fonctionner ensuite.

Si vous n'avez pas de réseau (Appels ne fonctionnent pas)

1. Si la sim est neuve veuillez la mettre dans un téléphone au préalable et l'activer selon la procédure de votre opérateur.

2 . Si la sim est bien activée, veuillez redémarrer la montre via le menu paramètres.

3. Si les appels ne fonctionennt toujours pas veuillez essayer une autre sim dans la montre afin de voir d'ou viens le problème.

4. Veuillez vérifier aussi que le tirroir sim n'est pas endommagé et qu'il est bien fermé.

Pour pouvoir bloquer les appels indésirables, vous devez d'abord ajouter 0033 devant les numéro de téléphone du repertoire sur l'application setracker.

Exemple : 0033612131415

Vous pourrez ensuite bloquer les appels étrangers via l'application Setracker dans  "Filtre des appels indésirables"

NB :  Les SMS indésirables ne peuvent pas être bloqués.

Pour ce problème vous devez ajouter 0033 devant les numéro de téléphone du repertoire sur l'application setracker.

Exemple : 0033612131415

Vous pourrez ensuite bloquer les appels étrangers via l'application Setracker dans  "Filtre des appels indésirables"

Pourquoi la localisation de ma montre peut-elle être imprécise ?

La montre n'utilise pas un système unique, mais bascule automatiquement entre plusieurs technologies selon son environnement. Il est tout à fait normal que la précision varie :

En extérieur (GPS) : Lorsque la montre capte les satellites dehors, la précision est optimale et se situe généralement entre 5 et 20 mètres.

À l'intérieur d'un bâtiment (Wi-Fi) : Si le signal GPS ne passe pas, la montre se connecte automatiquement aux réseaux Wi-Fi environnants (sans besoin de mot de passe) pour se localiser. La précision est alors de 20 à 200 mètres.

Par antennes relais (LBS) : Si aucun signal GPS ou Wi-Fi n'est disponible, la montre utilise les relais téléphoniques voisins. La précision chute alors fortement (500 mètres à 2 km ou plus), donnant seulement une indication approximative.

> Pas de panique ! Si la localisation affichée est très éloignée à un instant T, ce n'est pas un dysfonctionnement de la montre, mais simplement que les conditions de réception ne sont pas optimales à ce moment-là.

Comment améliorer la précision de la localisation ?

Pour éviter les sauts de position trop imprécis, nous vous conseillons de désactiver la localisation par LBS directement dans les paramètres de votre application mobile. Cela forcera la montre à privilégier exclusivement les modes GPS et Wi-Fi, beaucoup plus fiables.

Cas particulier : un écart très important en localisation Wi-Fi

Si la localisation est fausse et indique un endroit totalement erroné alors que la montre est localisée via Wi-Fi, le problème ne vient pas de la montre. Cela signifie que la box internet à proximité possède une adresse géographique mal renseignée dans les bases de données publiques. Il n'y a malheureusement rien à faire de votre côté, si ce n'est attendre que la montre se reconnecte à un autre réseau ou repasse en GPS.

 Vous allez devoir d'abord vérifier si les itinérances de données sont autorisées: 

Dans le menu de la montre:Paramètres > (Plus)> Réseaux mobiles > Autoriser itinérance > Veuillez cocher la case. ☑

Il va falloir ensuite vérifier votre réglage APN dans la montre.

Pour cela vous devez aller dans la montre dans le menu:

Paramètres > (Plus) > Réseaux mobiles > APN

Puis faire éditer pour vérifier les informations et vérifier que vous avez bien ceci.

Soit vous devez selectionner l'apn correspondant ou bien modifier uniquement ses lignes :

(POUR SFR)

Nom : SFR Webphone          (a la place de internet69)

APN : sl2sfr                           (a la place de internet69)

-

(POUR FREE)

Nom : Free    (a la place de FR - Web Free)

 -

(POUR ORANGE)

Nom : Orange Internet      (a la place de OrangeInternet)

APN : orange                      (a la place de orange.fr)

 -

(POUR SOSH)

Nom : Orange WorldAPN : orange

 -

(POUR BOUYGUES)

Nom: Bouygues Telecom

APN: mmsbouygtel.com

( Veuillez bien respectez les majuscules obligatoirement )

Puis options > enregistrer

Puis bien sélectionner le bon APN, enfin redémarrer la montre.

Tout devrait fonctionner ensuite.

En cas de problème ou Bug sur la montre.

Vous pouvez réinitialiser aux paramètres usine de 2 façons

Sur la montre, veuillez taper ceci sur le clavier téléphonique de la montre:

*#174714#*

La montre va se réinitialiser completement.

Ou via l'application setracker : " Reinitialiser aux paramètres usine"

La montre va se réinitialiser completement et effacer ses données.

Si vous souhaites vendre ou donner ta montre connectée, il faut obligatoirement la détacher de ton compte pour qu'un nouveau propriétaire puisse l'utiliser et la relier à son tour.

Pour faire ça, c'est très simple

Dans votre application Setracker, tout en bas du menu cliquez sur

"Dissocier l'appareil"

Une fois que c'est fait, la montre est totalement libérée et prête à être connectée à un nouveau compte.

Voici un tutoriel pour expliquer comment lier la montre ou ajouter des administrateurs sur l'application Setracker :

Vidéo youtube

Si la montre est tombée à 0%, elle peut entrer en mode de veille profonde. Dans ce cas, il faut parfois la laisser brancher quelques minutes avant que le témoin de charge ne réapparaisse à l'écran. Ne pensez pas tout de suite qu'elle est hors service, laissez-lui un petit moment pour reprendre des couleurs.

Voici les différents cas de figure selon ce qui se passe :

Rien ne s'affiche et la montre ne chauffe pas du tout au dos après 30 minutes de charge :
C'est probablement un problème de chargeur. Vous pouvez essayer de commander un nouveau câble de charge pour voir si cela résout le souci.

Le dos de la montre chauffe un peu, mais elle ne recharge pas (ou est restée stockée plusieurs mois à 0% sans être rechargée) :
Il peut s'agir d'une décharge profonde qui a endommagé irrémédiablement la batterie. Pour info, les batteries ne sont pas prises en charge par la garantie.

La montre charge une fois sur deux ou ne charge plus du tout :
Vérifiez les contacts magnétiques au dos de la montre. S'ils sont sales ou oxydés, le courant ne passe plus correctement. Nettoyez-les délicatement avec un peu d'alcool et un chiffon. Surtout, ne grattez jamais les contacts avec un objet métallique, vous risqueriez d'endommager définitivement le système.

Le témoin de charge s'affiche bien à l'écran, mais la montre refuse de s'allumer :
Le problème vient généralement du bouton marche/arrêt, qui s'est sûrement déboîté à force d'usure. Il suffit d'ouvrir la montre pour le remettre bien en place. Ce type d'usure n'est pas pris en charge par la garantie, car il ne s'agit pas d'un défaut de fabrication.