Retour et remboursement

 

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour retourner votre produit. 

Comment faire?

Vous devez impérativement nous adresser un mail pour nous informer de votre intention de rétractation à info@smartwatchphone

tout retour fait sans demande préalable se verra automatiquement refusé.

Vous ne devez jamais refuser un colis où le retourner à l'adresse d'expédition.

 

FORMULAIRE DE RETOUR:

- Numéro de commande :

- Nom:

- Produits commandés:

- Reçu le:

- Date:

- Raison du retour:

- Photo du produit avant retour:

 

- Veillez à restituer votre produit complet, avec toute la documentation fournie et les accessoires inclus. N'oubliez pas de joindre à votre colis votre numéro de commande ainsi que la raison de retour.

Enfin prenez soin de nous retourner votre produit dans un emballage protégé.

A noter : Les produits retournés incomplets ou endommagés, rayés, utilisés, ainsi que tous les produits dont l'emballage ou les protections d'écran sont manquantes ou détériorées , et qui ne peuvent être re-commercialisés tel quel ne pourront être repris ni échangés.

 

En cas d'articles défectueux ou endommagé lors de la livraison, veuillez nous le signaler avant toute utilisation et au plus tard dans les 3 jours suivant la livraison, adressez-nous un mail précisant le défaut, avec la preuve en photo ou vidéo : info@smartwatchphone.fr

Seul un échange vous sera fait après retour de votre produit, une nouvelle montre vous sera envoyée dans les plus brefs délais. 

NB: En cas d'échange pour un produit défectueux , les frais d'affranchissement de retour seront à notre charge.

NB: Dans le cas d'une rétractation, remboursement, les frais de livraison et d'affranchissement de retour sont à votre charge. Uniquement dans les 14 jours suivant l'achat, aucun remboursement ne sera accordé une fois ses 14 jours passés.

 

En cas d'exercice du droit de rétractation, la société smartwatchphone procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant votre retour et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.